Fidelización de clientes

Fidelizar, gestionar y mantener relaciones comerciales satisfactorias y continuadas entre el cliente y nuestra empresa es hoy más real que nunca, gracias a la posibilidades que nos ofrece la tecnología.

Nuestra herramienta Fidelia es una plataforma que permite crear un sistema de Fidelización por puntos o regalos sin necesidad de usar exclusivamente tarjetas de plástico, con lo que garantizamos recortar plazos de implantación, ahorros en personal, costes y mejoras en la gestión.

Fidelia le permitirá crear, administrar y controlar diferentes estrategias basadas en acumulación de puntos segmentando su cartera de clientes como mejor le convenga.

Gracias a que es una solución totalmente web, toda la información del programa de fidelidad podrá ser consultada por su cliente a través de Internet. Fidelia también le permitirá realizar comunicaciones y promociones mediante mensajes SMS o correo electrónico.

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El mercado se rinde a los gays

Una de las primeras empresas que apostó por este segmento de mercado en España fue Air Europa, que sacó una tarjeta de fidelización para clientes GLBT. La revista Zero colaboró en el lanzamiento de esta iniciativa. "Funcionó bien como marketing, pero entonces la gestión de la compañía no era como la de ahora. La política de fidelización fue bien", explica el editor y fundador de Zero, Miguel Ángel López. Más decidida es la apuesta de American Airlines, que tiene su propia página web para el colectivo. La compañía tiene un programa de puntos para el cliente y ofrece importantes descuentos en hoteles y otros servicios...

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