CRM, la información como elemento estratégico.

En la actualidad, las empresas almacenan cada vez mas datos sobre sus clientes, aunque en gran parte de los casos, dicha información se encuentra descentralizada y rara vez es analizada, de esta forma, cuando, por ejemplo, un cliente se pone en contacto con la empresa para resolver una incidencia, se ve obligado a repetir su problema a cada una de las diferentes personas que lo atienden, pues la empresa no “recuerda” esos detalles.

Hoy por hoy existen soluciones orientadas a ofrecer una visión lo mas completa posible de nuestros clientes y su situación partiendo de la integración de los diferentes datos obtenidos ( visitas comerciales, consultas y reclamaciones de clientes, formas de pago, datos administrativos.…)

En Atea disponemos de herramientas dirigidas a optimizar la relación comercial, basadas en tecnología y aprovechando Internet y la telefonía móvil como canales directos y económicos en la comunicación con nuestros clientes. Estamos convencidos de lo importante que es para las empresas gestionar de la forma mas adecuada su información para conocer mejor a su cliente y ofrecerle un mejor servicio anticipándose a sus necesidades.

Oferta Septiembre

*Oferta válida en el mes de Septiembre. Los precios no incluyen el IVA

Sinérgica

Sinérgica ha desarrollado una campaña de comercialización para una empresa distribuidora de equipamiento para clínicas de dermatología y estética, en concreto sistemas láser. Para el lanzamiento de su nuevo producto, Fraxel, ha solicitado un CRM sencillo orientado a la gestión del proceso de captación, envío de documentación, seguimiento y venta del producto. Dicho CRM permite a la empresa hacer un seguimiento de las gestiones realizadas por el equipo de televenta y del resultado de las citas comerciales, evaluar las ventas potenciales y determinar el retorno de la inversión realizada en la campaña de promoción del producto

¿Puede permitirse no innovar?

En el actual entorno empresarial caracterizado por su dimensión global, por la presencia de altos y crecientes niveles de competitividad, por la influencia de las nuevas tecnologías, por la presencia de clientes más exigentes y más expertos, por el estrechamiento de los márgenes y por la gran rapidez en los procesos de cambio de productos, de tendencias y de necesidades, no nos engañemos, no nos queda otra que innovar...

Continuar leyendo | Medio: elpais.com

A los efectos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, y en cumplimiento del art. 5 del citado cuerpo legal, le informamos que los datos personales que nos facilite serán incluidos en un fichero de contactos, titularidad de Andaluza de Tecnologías Avanzadas, S.L., con dirección C/. Alameda de Colón 6, 29001 de Málaga, con la finalidad de informarle de las acciones y ofertas que la empresa considere de su interés.

Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y cancelación solicitándolo por escrito y acreditando su identificación, dirigiéndose a la empresa en la dirección antedicha o utilizando el enlace de baja del boletín.